Reportamos las actividades de mantenimiento preventivo o eventos para conservar la estabilidad, el desempeño y el consumo de recursos; generamos estadísticos en bitácoras de incidentes y monitoreo.

Identificamos y aplicamos Quick Hits y programamos actividades de mantenimiento para mejorar la estabilidad, el desempeño y el consumo de recursos, e identificamos, aplicamos y documentamos soluciones raíz.

Realizamos las actividades requeridas sobre los ambientes actuales para atender los requerimientos operativos derivados por cambios en la funcionalidad, volumen de transacciones y/o crecimiento de datos.

Contamos con una célula de soporte con las disciplinas técnicas que complementan a nuestros equipos asignados con cliente, como son: Oracle DB, Weblogic, Jboss, SQL-Server, Windows y Linux (entre otros).

Diseñamos, implementamos, configuramos y damos mantenimiento a nuevas soluciones tecnológicas que requieren ser integradas a la operación del negocio.

Analizamos los escenarios considerando procesos, sistemas y personas para identificar las actividades que el equipo técnico puede realizar para generar el mayor beneficio a la operación del negocio.

Tomamos el 100% de la operación y asignamos recursos específicos para madurar los procesos críticos de la operación:

• Proceso de estabilidad y desempeño.
• Proceso de respaldo y recuperación.
• Proceso de réplica alineado a estrategia de BCP.
• Proceso de liberación de nuevos cambios.
• Proceso de generación de ambientes pre productivos.